Datenschutzerklärung
Stand: 3. Oktober 2026
1. Verantwortliche Praxis
HNO Grafenberg · Dr. med. Rainer Frerich
Grafenberger Allee 337c
40235 Düsseldorf
Telefon: 0211 65 19 61
E-Mail: rf@hno-grafenberg.de
Datenschutzbeauftragte der Praxis: Frau Anette Frerich. Sie erreichen sie über die oben genannten Kontaktdaten mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragte“.
2. Bereitstellung dieser Website
Diese Website wird über OpenAI Sites auf der Domain chatgpt.site bereitgestellt; für die technische Auslieferung wird Cloudflare-Infrastruktur eingesetzt. Bei einem Seitenaufruf werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere die IP-Adresse, der Zeitpunkt des Zugriffs, die angeforderte Adresse und vom Browser übermittelte Geräte- und Browserinformationen. Dies dient der Auslieferung und dem sicheren Betrieb der Website.
Rechtsgrundlage für die Bereitstellung und Absicherung unseres Internetangebots ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem funktionsfähigen und sicheren Praxisangebot.
Informationen zur Datenverarbeitung durch die Plattform, zu Empfängern, zur Speicherdauer und zu möglichen Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums finden Sie in den europäischen Datenschutzhinweisen von OpenAI und den Datenschutzhinweisen von Cloudflare. OpenAI beschreibt für internationale Übermittlungen insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln als Schutzmechanismen.
3. Cookies und Seitentechnik
Im eigenen Seitencode sind keine Werbepixel, Analyse-Skripte oder Cookies zur Wiedererkennung eingebunden. Bilder und Gestaltungselemente werden mit der Website ausgeliefert. Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien der Hosting-Plattform enthält der Cookie-Hinweis von OpenAI.
4. Anfrageformular und E-Mail
Das Anfrageformular bereitet eine Nachricht in Ihrem eigenen E-Mail-Programm vor. Die Eingaben werden dabei im Browser verarbeitet; das Formular übermittelt sie nicht an eine Formulardatenbank der Website. Erst wenn Sie die Nachricht in Ihrem E-Mail-Programm absenden, wird sie über Ihren E-Mail-Anbieter an die Praxis geschickt.
Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Namen, Kontaktdaten, Anliegen und Rückrufwünsche, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Terminabstimmung. Bei Anfragen zu einer Behandlung ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses, eingehende Nachrichten zu beantworten. Medizinisch erforderliche Gesundheitsdaten werden im Rahmen der ärztlichen Versorgung nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO verarbeitet.
Bitte übermitteln Sie per gewöhnlicher E-Mail nur ein allgemeines Anliegen und keine sensiblen Befunde oder medizinischen Fotos. Für medizinische Einzelheiten wenden Sie sich persönlich oder telefonisch an die Praxis.
5. Telefon und WhatsApp
Bei einem Anruf nutzen wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Der WhatsApp-Button ist ein externer Link. Erst beim Öffnen verlassen Sie unsere Website und nutzen den Dienst WhatsApp. Dabei verarbeitet WhatsApp Daten nach seinen eigenen Bedingungen, gegebenenfalls auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
WhatsApp ist eine freiwillige Kontaktmöglichkeit; Sie können uns ebenso telefonisch oder per E-Mail erreichen. Bitte verwenden Sie WhatsApp nur zur allgemeinen Kontaktaufnahme und Terminabstimmung und senden Sie keine Befunde oder medizinischen Fotos. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von WhatsApp.
6. Instagram, Google Maps und weitere Links
Instagram und Google Maps sind als einfache Links eingebunden. Auf dieser Website werden keine Instagram-Beiträge oder Google-Karten eingebettet. Wenn Sie einen solchen Link öffnen, wird die jeweilige externe Seite aufgerufen; deren Anbieter kann dabei unter anderem Ihre IP-Adresse und Browserinformationen verarbeiten. Maßgeblich sind die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters: Instagram und Google.
7. Empfänger und Speicherdauer von Anfragen
Anfragen sind für die mit ihrer Bearbeitung betrauten Personen in der Praxis bestimmt. Technische Dienstleister für Kommunikation und IT können im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff auf die hierfür erforderlichen Daten erhalten. Anfragen werden aufbewahrt, solange dies zur Bearbeitung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht. Werden Angaben Bestandteil einer Patientenakte, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für die Behandlungsdokumentation, grundsätzlich zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung (§ 630f Abs. 3 BGB).
8. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wenden Sie sich hierfür an die Praxis oder deren Datenschutzbeauftragte.
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen: Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf; Telefon 0211 38424-0; E-Mail poststelle@ldi.nrw.de; Kontakt und Beschwerdemöglichkeiten.