Политика конфиденциальности
Актуально на 3 октября 2026 года
1. Клиника, ответственная за обработку данных
HNO Grafenberg · Dr. med. Rainer Frerich
Grafenberger Allee 337c
40235 Düsseldorf
Телефон: 0211 65 19 61
Электронная почта: rf@hno-grafenberg.de
Ответственная за защиту данных клиники — госпожа Anette Frerich. Связаться с ней можно по указанным выше контактным данным с пометкой «Ответственной за защиту данных».
2. Предоставление этого сайта
Этот сайт предоставляется через OpenAI Sites на домене chatgpt.site; для технической доставки используется инфраструктура Cloudflare. При открытии страницы обрабатываются технически необходимые данные соединения, в частности IP-адрес, время обращения, запрашиваемый адрес и передаваемые браузером сведения об устройстве и браузере. Это необходимо для загрузки и безопасной работы сайта.
Правовым основанием для предоставления и защиты нашего сайта является статья 6, пункт 1, подпункт f GDPR. Наш законный интерес заключается в обеспечении работоспособного и безопасного сайта клиники.
Информацию об обработке данных платформой, получателях, сроках хранения и возможной передаче данных за пределы Европейской экономической зоны можно найти в европейской политике конфиденциальности OpenAI и политике конфиденциальности Cloudflare. В качестве гарантий для международной передачи данных OpenAI указывает, в частности, решения об адекватности защиты данных и стандартные договорные положения.
3. Файлы cookie и технологии сайта
В собственный код сайта не встроены рекламные пиксели, аналитические скрипты или файлы cookie для распознавания повторных посетителей. Изображения и элементы оформления загружаются вместе с сайтом. Информация о файлах cookie и аналогичных технологиях хостинг-платформы содержится в политике OpenAI в отношении файлов cookie.
4. Форма запроса и электронная почта
Форма запроса подготавливает сообщение в вашей почтовой программе. Введённые данные обрабатываются в браузере; форма не передаёт их в базу данных сайта. Только после отправки сообщения в почтовой программе оно направляется в клинику через вашего почтового провайдера.
Мы используем предоставленные вами данные, в частности имя, контактные данные, содержание запроса и пожелания по обратному звонку, для обработки обращения и согласования приёма. Для запросов о лечении правовым основанием является статья 6, пункт 1, подпункт b GDPR; для других запросов — статья 6, пункт 1, подпункт f GDPR, исходя из нашего интереса отвечать на входящие сообщения. Медицински необходимые данные о здоровье обрабатываются в рамках медицинской помощи согласно статье 9, пункт 2, подпункт h GDPR.
Пожалуйста, отправляйте обычной электронной почтой только общие запросы, без конфиденциальных медицинских заключений и медицинских фотографий. Медицинские подробности обсуждайте с клиникой лично или по телефону.
5. Телефон и WhatsApp
При телефонном обращении мы используем ваши сведения для обработки запроса. Кнопка WhatsApp является внешней ссылкой. Только при её открытии вы покидаете наш сайт и используете сервис WhatsApp. При этом WhatsApp обрабатывает данные по собственным условиям, в том числе, возможно, за пределами Европейской экономической зоны.
Использование WhatsApp добровольно; вы также можете связаться с нами по телефону или электронной почте. Пожалуйста, используйте WhatsApp только для общих обращений и согласования приёма, не отправляйте медицинские заключения и медицинские фотографии. Дополнительная информация: Политика конфиденциальности WhatsApp.
6. Instagram, Google Maps и другие ссылки
Instagram и Google Maps представлены обычными ссылками. Публикации Instagram и карты Google не встроены в этот сайт. При открытии такой ссылки загружается внешний сайт; его провайдер может обрабатывать, в частности, ваш IP-адрес и информацию о браузере. Применяется политика конфиденциальности соответствующего провайдера: Instagram и Google.
7. Получатели и сроки хранения запросов
Запросы предназначены для сотрудников клиники, отвечающих за их обработку. Технические провайдеры услуг связи и IT могут получать доступ к данным, необходимым для выполнения их задач. Запросы хранятся столько, сколько необходимо для их обработки или исполнения законодательных обязанностей, а затем удаляются. Если сведения становятся частью медицинской карты, действуют установленные законом сроки хранения медицинской документации, как правило, десять лет после завершения лечения (§ 630f, пункт 3 Гражданского кодекса Германии).
8. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость. Вы можете в любой момент отозвать согласие на будущую обработку. Если обработка основана на статье 6, пункт 1, подпункт f GDPR, вы можете возразить против неё по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Для этого обратитесь в клинику или к ответственной за защиту данных.
Вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности уполномоченной по защите данных и свободе информации земли Северный Рейн — Вестфалия: Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf; телефон 0211 38424-0; электронная почта poststelle@ldi.nrw.de; Контакты и способы подачи жалобы.